Behavioral Design & CRO

Comprende los mecanismos y modelos comportamentales de tus clientes y aprende a usarlos para generar un gran impacto sobre tus productos, servicios y estrategias.

Duración

40h

Siguiente convocatoria

octubre 2022

1.940€ Ahora

1.746€

Ahora con descuento hasta el 9 de octubre

(10% descuento) Ahorras 194€
*Otros descuentos no acumulables *Posibilidad de pago fraccionado sin intereses

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Clases lunes, martes y miércoles de 19 a 21h

Online Directo

8 semanas

Próximas convocatorias

febrero 2023

junio 2023

¿Qué habilidades obtendrás?

  • Identificar los mecanismos comportamentales que afectan a tus clientes. 
  • Utilizar el contexto para influir en el comportamiento. 
  • Persuadir a los usuarios hacia una acción concreta de forma ética. 
  • Interpretar los datos de manera sencilla y precisa. 
  • Realizar experimentos A/B tests y RCT’s rigurosos. 
  • Mejorar tus argumentos para vender tus diseños o ideas. 
  • Aumentar el impacto de tus diseños, servicios y productos.

¿Qué vas a aprender?

Comprender los mecanismos que determinan las decisiones y comportamientos de tus clientes.

Aplicar estrategias psicológicas al diseño de productos, servicios o interfaces.

Segmentar a los usuarios en función de su comportamiento. 

Ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones. 

Mejorar el porcentaje de ventas y conversiones influyendo sobre mecanismos comportamentales.

Evitar los errores más comunes que cometemos a nivel profesional.

Dirección del curso y docentes

Gonzalo Fernández

Behavioral Team Leader

BeWay

Gonzalo ayuda a empresas y entidades públicas a aplicar el Behavioral Design para aumentar el impacto de sus productos y servicios. Actualmente es Behavioral Team Leader en BeWay, consultora líder de Behavioral Science en España, Latinoamérica y Caribe, 

con un perfil polivalente centrado en la gestión de proyectos, análisis estratégico, análisis y diseño conductual y experimentación en entornos físicos y digitales. 

En los últimos años, ha liderado múltiples proyectos comportamentales en áreas tan diversas como la ambiental, salud, finanzas, turismo, comunicación o entornos digitales. A nivel formativo, es uno de los principales formadores de BeWay e imparte formación a empresas y universidades como la Universidad de Vigo o la Evidentia University de Florida. Gonzalo es Licenciado en Psicología por la Universidad de Santiago de Compostela y Máster en Intervención y Gestión Ambiental por la Universidad de Barcelona.

BeWay es la consultora líder en Behavioral Science en los países de habla hispana. Con un equipo de 40 consultores multidisciplinares, ayudan a grandes empresas a mejorar su desempeño profesional. En el último año han realizado más de 150 experimentos en entornos digitales, obteniendo un ROI de 4 a 1, y han formado a más de 500 profesionales de alto nivel. Entre sus clientes, se encuentran BBVA, el Banco Santander o el BID.

Cecilia Morelos Macouzet

Discipline Manager Behavioral Economics

BBVA México

Su misión es la de  ayudar a clientes internos y externos a tomar mejores decisiones apoyándose en la economía conductual, así como coordinar el programa de formación de Behavioral Economics en BBVA México.

Tiene 9 años de experiencia en temas de análisis e investigación de mercados para el entendimiento de clientes y diseño de productos y comunicaciones. De la misma forma, su experiencia en consultoría la ha llevado a abordar temas de sustentabilidad, sesgos de género, inclusión financiera, productividad, entre otros. Cecilia, aplica las ciencias de comportamiento desde hace 7 años en entornos público y privados y  ha dado clases, cursos y talleres en Economía Conductual y Ciencias del Comportamiento en Universidades como el Tec de Monterrey, el Laboratorio Nacional de Políticas Públicas del CIDE y la UNAM. Cecilia es Maestra en Economía y Ciencias del Comportamiento por la Universidad de Warwick (Inglaterra) y es Licenciada en Economía por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México).

BBVA México es el grupo financiero más grande de México, pionero en el país en el entendimiento del cliente a través de las ciencias del comportamiento y cuenta con uno de los mayores equipos de expertos en Behavioral Economics del mundo. Con más de 25 millones de clientes, BBVA México tiene como misión poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja su papel facilitador para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

¿Qué diferencia a este curso de otros?

Este curso no sólo pretende darte unas pautas superficiales de acción, sino un entendimiento profundo del Behavioral Design para que puedas generar mejores experiencias y aumentar las conversiones en cualquier contexto. Para ello, es fundamental aportar un equilibrio entre la mayor rigurosidad técnica y la didáctica más amena y práctica.

Esto es precisamente lo que nos diferencia de otros cursos. Nuestros docentes tienen una elevada formación científico-académica en Behavioral Design, imparten formación en universidades y escuelas de negocio internacionales y aplican el Behavioral Design diariamente desde dos de los mayores equipos de Behavioral Design del mundo. 

Ello se traduce en que recibirás la formación más rica de todo el mercado hispanohablante. 

Todo lo que verás está avalado científicamente. Todos los ejemplos se basan en casos de éxito rigurosamente testados. Todo ello con un lenguaje claro y cercano, con tintes de humor y con experiencias curiosas con las que nos enfrentamos en nuestro día a día y por si fuera poco, buscaremos bajar todos estos conocimientos durante las sesiones a los casos que tú quieras.

 

Cómo es el curso y qué queremos conseguir

Se trata de un curso práctico en el que aprenderemos los principios, técnicas y metodología de Behavioral Design a través de expertos de BeWay y BBVA, con un potente background académico y aplicado; quienes trabajan a diario aplicando los principios del Behavioral Design a productos, comunicaciones y estrategias. Sus intervenciones sólo en 2022 han tenido un retorno económico de millones de euros. 

El objetivo último es ayudarte a comprender los factores contra intuitivos que guían las decisiones de nuestros clientes. Éstos, que actúan como filtros para lidiar con la sobreinformación, no sólo determinan a qué información atendemos, sino también el valor que aportamos a productos y servicios. Este curso busca dotarte con las herramientas para aumentar el valor percibido de tu producto o servicio e incrementar las conversiones.

De manera eminentemente práctica, combinaremos conocimientos de psicología, neuromarketing, tecnología y métodos creativos para comprender e influir en nuestros clientes. Navegaremos por ejemplos de Netflix, Google o Amazon, casos de éxito de nuestros docentes y ejemplos cotidianos. 

Y lo que es más importante: aplicando lo aprendido a los ámbitos que te interesen o a tu propio proyecto.

Échale un vistazo al contenido de las clases:

Clase 1: ¿Por qué nos comportamos como nos comportamos?

Clase 2: Diseñar para Sheldon, diseñar para Homer: diseñar para la razón y la emoción

Clase 3: La psicología de la conversión

Clase 4: Entiende al cliente

Clase 5: Diseñando de la cuna a la tumba

Clase 6: Método para aplicar Behavioral Design: Fogg Model

Clase 7: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos I

Clase 8: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos II

Clase 9: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos III

Clase 10: Los pasos para aplicar BD a tus proyectos

Clase 11: Análisis conductual e ideación de soluciones

Clase 12: Cómo crear un hábito I

Clase 13: Cómo crear un hábito II

Clase 14: Cómo diseñar un experimento I

Clase 15: Cómo diseñar un experimento II

Clase 16: Herramientas de análisis y experimentación, CRO I

Clase 17: Herramientas de análisis y experimentación, CRO II

Clase 18: El lado oscuro de los sesgos

Clase 19: Behavioral Design para la negociación, management e influencia social

Clase 20: Utilizando Behavioral Design para el bien / La importancia ética del Behavioral Design

¿Es para ti?

Si de algún modo estás interesado en comprender e influir en las percepciones y comportamiento del consumidor, este curso es para ti. 

El programa es especialmente útil para diseñadores, managers y profesionales de la comunicación y la publicidad que quieran anticiparse al futuro y progresar así en su carrera. 

Si aprender los principios para comprender estos procesos y las herramientas para aplicarlos es clave para tu desempeño profesional, este curso es para ti.

Un lujo de clases y contenidos. La empatía y la energía transmitidas no tiene precio

Sonia Caño

Estoy encantada con la formación que he recibido en MrMarcel. Los contenidos del curso están muy bien planteados y focalizados, todas las herramientas son muy útiles.

Raquel Herraiz

Un curso 100% práctico, con feedback rico y constructivo… y la sensación de haber aprendido mucho en muy poco tiempo. Repetiría sin dudarlo.

Adrián Beloki

Mi paso por UX/UI Mr.Marcel me abrió las puertas a todo un enfoque nuevo. Tras casi 20 años en desarrollo de negocio, entendí una nueva forma de ver la empresa.

Borja Castellano

Un nuevo modelo didáctico que hace el diseño accesible

Relajaelcoco

Contenido interesante clase tras clase, ejercicios útiles y mucha motivación. ¡Un curso de 10!

Isabel Liébana

Una pasada de curso, muy completo, pero lo mejor es que cada minuto está dedicado a aportar contenido. La estructura perfecta para comenzar en el UX Writing.

Raúl Lazcano

Un lujo de profesor, por su experiencia, conocimientos y su motivación y alegría contagiosas

Elena Escobar

Es genial acabar un curso con la sensación de haber aprendido tantas cosas. ¡Temario completísimo y profesor inmejorable! ¡Muchas gracias por transmitirnos tu energía!

Malena Val

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Tipos de formación

MA’s

Los cursos MA proponen un recorrido prolijo y atento alrededor de los ejes esenciales del diseño en el siglo XXI en cinco módulos. La formación estrella de Mr.Marcel en una única edición anual.

Skills&Tools

Cursos intensivos nivel 10 para ir lo más lejos, lo mejor y lo antes posible. Formaciones para adentrarse en las diferentes disciplinas del diseño de una manera intensa, dinámica y 100% práctica.

Chutes

Inyección formativa en forma de curso, taller o ambos. Intensos, breves (no superior a 22 horas), y en torno a disciplinas, técnicas o metodologías específicas y concretas.

FAQ'S

Quiero hacer este curso, ¿qué tengo que hacer?

Eso del online directo, ¿cómo funciona?

¿Por qué debería apuntarme a un Skills&Tools?

¿Qué significa eso de ir lo más lejos, lo mejor, lo antes posible?

He visto que hay descuento y facilidades de pago. ¿Hay que cumplir algún requisito?

Mi empresa quiere pagarme el curso (o una parte), ¿es posible? ¿Lo puede bonificar?