Curso Behavioral Sciences para CX y UX writers
De la palabra a la acción. Un chute sobre diseño del comportamiento por Ángel Longueira.
El curso es una introducción a las ciencias del comportamiento pensada para todas las personas que trabajan diseñando experiencias. No tiene un carácter genérico, sino que aborda específicamente los desafíos a los que se enfrentan los profesionales de CX y UX writing en su actividad cotidiana.
Duración
20h
Siguiente convocatoria
7 octubre 2024
940€
¡Últimas plazas convocatoria octubre 2024!
*Posibilidad de pago fraccionado sin intereses
940€
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Siguiente convocatoria: inicio 7 de octubre
Clases lunes y jueves de 19 a 21h.
Online Directo
5 semanas
Próximas convocatorias
octubre 2024
¿Qué habilidades obtendrás?
- Traducir tus objetivos de negocio a objetivos de comportamiento.
- Plasmar el customer journey conductual de los clientes y usuarios.
- Detectar barreras, palancas y oportunidades de comportamientos relevantes.
- Identificar heurísticas y sesgos.
- Diseñar soluciones avaladas por las ciencias del comportamiento.
De este modo, desarrollarás una mentalidad estratégica orientada a la consecución de objetivos de comportamiento (conversiones, ventas, permanencias…) de una manera ética, científicamente rigurosa y excepcionalmente eficaz.
Alcanza tus objetivos de comportamiento (conversiones, ventas, compromiso…) de una manera ética, científicamente rigurosa y excepcionalmente eficaz
Los temas que trataremos en el curso incluyen, entre otros:
Introducción a las ciencias del comportamiento y a algunos de sus principios fundamentales.
Tres marcos metodológicos (Ten Conditions for Change, EAST y COM-B). Cómo y cúandos emplearlos.
Cómo aplicar ciencias del comportamiento de manera eficaz en cada una de las etapas del ciclo de vida de los clientes y usuarios.
Metodología de generación de hábitos (Hook).
Qué son las estrategias heurísticas, los sesgos y cómo impactan en el comportamiento del usuario.
Detección de los errores de razonamiento que cometemos de manera sistemática y cómo abordarlos.
Dirección del curso y docencia
Ángel Longueira
VP de Comunicación
Beway
Ángel Longueira Monelos es filósofo de formación y consultor de casualidad. A los 18 años decidió estudiar filosofía porque temía que estudiando otra cosa pudiera encontrar trabajo. Terminó licenciándose, doctorándose e impartiendo clases en la facultad de Santiago de Compostela. A los 30 y pocos cambió de rumbo. Estudió un máster de marketing político y comunicación institucional y comenzó a trabajar en el Parlamento de Galicia. Casi sin darse cuenta, su plan inicial de no encontrar empleo se fue al garete.
En la actualidad, es el VP de Comunicación de BeWay, la consultora de ciencias del comportamiento con mayor presencia en empresas privadas de todo el mundo. Su trabajo consiste en intentar que los clientes tomen mejores decisiones que él. A menudo, lo consigue.
¿Qué diferencias hay entre esta formación y otras?
El curso está orientado a las personas que trabajan (o quieren trabajar) diseñando experiencias. La especificidad de su propuesta nos permite ofrecer un contenido adaptado a las necesidades reales del alumnado. No perdemos el tiempo con generalidades. Vamos al grano desde el minuto cero.
Se trata de una formación con los pies en la tierra y la mirada puesta en el futuro inmediato, lo que permite al alumnado anticiparse a las nuevas demandas laborales de las empresas e instituciones.
Cómo es el curso y qué queremos conseguir
El curso es práctico y riguroso. El objetivo es que el alumno se apropie de los contenidos lo antes posible para que él mismo puede desarrollar intervenciones comportamentales. Se trata de aprender haciendo, no de ser un sujeto pasivo.
Asimismo, se hará un gran énfasis en el diálogo. A través de la conversación con el profesor y con sus compañeros, el alumno refinará sus conocimientos, adaptándolos a sus necesidades concretas.
En cada una de las clases, se reservará una parte del tiempo para trabajar intervenciones que permitan fijar los conceptos y las teorías que se hayan presentado previamente.
En paralelo, cada uno de los alumnos realizará un trabajo individual en el que aplicará sus conocimientos.
Descubre un método que te permitan lograr tus objetivos de negocio al mismo tiempo que mejoras la experiencia de los usuarios, clientes y ciudadanos
Échale un vistazo al contenido de las clases:
¿Es para ti?
Si quieres iniciarte en las ciencias del comportamiento.
Si quieres diseñar experiencias que motiven a tus clientes y usuarios.
Si quieres que tus proyectos cuenten con el respaldo de la experimentación científica.
Si quieres alcanzar tus objetivos de negocio de manera ética y eficaz.
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