Comprendiendo las Operaciones de Diseño: más allá del Sistema de Diseño

Un artículo de Irene Beitia que explora la idea de que estas Operaciones van más allá de la gestión de un sistema y se sumergen en la sinfonía de personas, procesos y gobernanza que constituyen el corazón palpitante de cualquier equipo de diseño de producto digital.

Nos habla del alma humana para su gestión eficiente, de los tres modelos existentes actualmente, de las funciones que debe desempeñar todo buen manager y del reto de la adaptabilidad. ¡Haz scroll para leerlo completo!

En el vertiginoso mundo del Diseño de Productos Digitales, la generación de creatividad e innovación no se restringe únicamente al Sistema de Diseño. Si bien este último ha emergido como una piedra angular crucial en el proceso de diseño, no debemos perder de vista el ecosistema más amplio que engloba las Operaciones de Diseño. Este artículo explorará la idea de que estas Operaciones van más allá de la gestión de un sistema y se sumergen en la sinfonía de personas, procesos y gobernanza que constituyen el corazón palpitante de cualquier equipo de diseño de producto digital.

 

El Alma Humana de las Operaciones de Diseño

Cuando hablamos de Operaciones de Diseño, es fundamental abandonar la idea de que se trata exclusivamente de administrar un Sistema de Diseño. Va más allá de las líneas de código y las interfaces de usuario elegantes. En su esencia, las Operaciones de Diseño son una danza coordinada de talentos humanos, donde cada persona del equipo es una nota que contribuye a la melodía general.

La gestión eficiente de las Operaciones de Diseño implica comprender a fondo las fortalezas individuales del equipo de diseño, las habilidades del equipo y las dinámicas de colaboración. No se trata solo de asignar tareas y supervisar el flujo de trabajo, sino de crear un ambiente en el que cada persona pueda prosperar y contribuir de manera significativa.

Gobernanza del Sistema de Diseño

En el tejido de las Operaciones de Diseño, la gobernanza del Sistema de Diseño se erige como un elemento fundamental. Sin embargo, es crucial entender que existen diferentes formas de gobernanza y que su aplicación no debería ser un acto mecánico. Más bien, debe ser una reflexión cuidadosa sobre las necesidades específicas de un equipo y una organización.

Es el Manager de Operaciones de Diseño quien trabajará en la selección del enfoque más adecuado para la gobernanza, eligiendo entre los tres modelos que actualmente existen en el panorama de las operaciones: centralizado, federado o solitario.

  • El modelo centralizado será aquel en el que un solo equipo mantiene el sistema de diseño trabajando a tiempo completo. La coherencia, la consistencia y el mayor control sobre el diseño son algunas de las ventajas que tiene este modelo. Además, destaca la eficiencia en la toma de decisiones, pues estas se concentran en un único equipo.
  • El modelo federado reúne a personas de varios equipos para gestionar y gobernar el Sistema. La inclusión de perspectivas de diferentes equipos hace que el Sistema goce de mayor adaptabilidad a las necesidades específicas de cada equipo.
  • El modelo solitario supone la gobernanza del Sistema a través de un equipo central, normalmente de una única personas, quien administra y gobierna el Sistema. La eficiencia en la toma de decisiones es mucho más rápida y existe una clara definición de las responsabilidades en el modelo.

Además de las ventajas de cada modelo, estos tienen desafíos a los que el Sistema de Diseño tendrá que hacer frente y, por lo tanto, el Manager de Operaciones deberá conocer.

El Rol del Manager de Operaciones de Diseño

En este viaje hacia la comprensión de las Operaciones de Diseño, el papel del Manager se destaca como crucial. Este no es simplemente un supervisor del Sistema de Diseño, sino un líder que guía la totalidad del proceso de diseño. Su función principal es orquestar las diversas Operaciones, asegurando que cada equipo y cada persona estén alineados con los objetivos más amplios de la organización.

El Manager de Operaciones de Diseño es el encargado de no solo implementar, sino también evolucionar la gobernanza del diseño. Es aquí donde se presenta una paradoja interesante: aunque trabaje en estrecha colaboración con el Manager del Sistema de Diseño, la gobernanza del diseño es una práctica independiente que abarca más allá de la esfera del sistema.

Además del buen ejemplo de la selección de la gobernanza del Sistema de Diseño, otro ejemplo donde resolvemos la paradoja Sistema de Diseño versus Operaciones de Diseño es a la hora de elegir a las personas gestoras del Sistema. En este caso, es deber del Manager de Operaciones, quien conoce las habilidades de todos los miembros del equipo, elegir a la persona que se encargará de administrar el Sistema de Diseño, en otras palabras, el Manager de Operaciones, elegirá al Manager del Sistema de Diseño.

La Intersección de Operaciones y Sistema de Diseño

La relación entre las Operaciones de Diseño y el Sistema de Diseño es simbiótica pero distinta. El Sistema establece las reglas del juego, las pautas que dan coherencia a la experiencia del usuario y la apariencia del producto. Por otro lado, las Operaciones garantizan que esas reglas se implementen y evolucionen eficientemente.

La sinergia entre ambos roles es evidente en la creación y gestión de flujos de trabajo, la colaboración entre diseñadores y equipos, y la iteración constante que impulsa la mejora continua. El Manager de Operaciones de Diseño se convierte así en el maestro que equilibra estas dos esferas, asegurándose de que el diseño no solo sea estéticamente agradable, sino también funcional y eficiente.

El Desafío de la Adaptabilidad

En un panorama digital en constante cambio, la adaptabilidad se convierte en la piedra angular de las Operaciones de Diseño. No se trata solo de implementar un sistema y seguir las reglas establecidas, sino de tener la flexibilidad para ajustarse a nuevas tecnologías, demandas del mercado y evolución del diseño.

Esta capacidad de adaptación no solo reside en la gestión del Sistema de Diseño, sino en la habilidad del Manager de Operaciones de Diseño para liderar su equipo a través de la transición. La agilidad se vuelve esencial, y la capacidad de prever y abrazar el cambio se convierte en una cualidad distintiva de un equipo de diseño exitoso.

Conclusiones: más allá del Diseño, las personas

En última instancia, las Operaciones de Diseño trascienden las líneas de código y las interfaces de usuario. Son el latido del corazón que impulsa la creatividad y la innovación en el diseño de productos digitales. A medida que exploramos este mundo fascinante, no hay que olvidar que, aunque el Sistema de Diseño sea la base de trabajo del equipo de diseño, son las Operaciones de Diseño las que definen cómo es la gobernanza del sistema y los procesos de este.

En este viaje, el Manager de Operaciones de Diseño emerge como el guía, el líder que navega por las complejidades del diseño digital. Aunque trabaje de la mano con el Manager del Sistema de Diseño, su función es independiente, una práctica en constante evolución que abraza la adaptabilidad y la sinfonía de las personas que componen el equipo de diseño.

En última instancia, el éxito en el diseño de productos digitales no se mide solo en la elegancia del sistema que creamos, sino en la forma en que nuestras Operaciones respaldan, nutren y elevan a las personas que dan vida a ese sistema. Las Operaciones de Diseño son, en su esencia, un homenaje a la humanidad en el proceso creativo, un recordatorio de que más allá del código y las interfaces, el diseño es, ante todo, una expresión de las personas

Irene Beitia

Product Designer & DesignOps en MediaMarktSaturn

Irene es una apasionada Diseñadora de Producto Digital con experiencia en start-ups y multinacionales.

Le gusta el contacto directo con los usuarios y entender diferentes culturas. Se centro en la experiencia de usuario y en entender los datos para crear soluciones efectivas. Ha trabajado en proyectos de investigación, definición de conceptos y diseño de interfaces.

Actualmente, también dirige Design Ops para optimizar procesos y maximizar el impacto de diseño en la organización.

En su tiempo libre, escribe sobre diseño buscando constantemente aprender y evolucionar. Comparte sus conocimientos en este blog: https://medium.com/@beitiairene

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